25 Mai Tout savoir sur votre compte CybSyn !
Chères clientes, chers clients,
Tout, tout, tout, vous saurez tout sur… votre compte CybSyn avec ce mail (alors un conseil : gardez-le précieusement !)
Tout d’abord, bien évidemment : connectez-vous à votre compte CybSyn avec votre identifiant et votre mot de passe.
Mes abonnements :
Où sont récapitulés tous vos… abonnements. Quelle surprise, n’est-ce pas ?
Si vous souhaitez en renouveler un, par exemple, cliquez sur « VOIR » à droite de l’abonnement concerné, puis sur « RENOUVELER MAINTENANT ». Et il n’y aura plus qu’à suivre le déroulement des instructions. Et hop, une affaire qui roule !
Mon portefeuille :
L’accès à votre compte pré-payé pour y stocker votre blé, vos deniers, thunes et autre oseille dans l’attente d’un paiement automatique. Picsou n’aurait pas fait mieux.
Utile pour faciliter les renouvellements de vos abonnements et ainsi mieux budgéter et prévoir les dépenses à venir, tout en vous évitant de multiples virements et de calculer les jours ouvrés, fériés, etc.
Mes commandes :
La page qui affiche toutes vos commandes, passées et présentes, accompagnées de leur facture dès le paiement effectué.
Le statut de la commande est même précisé :
– « attente de paiement » (= nous attendons votre validation et votre choix de paiement, à savoir par virement bancaire ou via le portefeuille);
– « attente » (= nous attendons la réception de votre virement bancaire);
– « échouée» (= le renouvellement automatique avec votre portefeuille a échoué parce que le solde n’était pas suffisant. Il faut compléter votre portefeuille et payer votre commande « échouée »);
– « en cours » (= nous avons reçu l’argent et nous traitons les prestations incluses dans la commande) ;
– « terminée » (pas besoin d’explication, non ?).
Assistance :
Notre Support Légendaire .. Un problème, une question ?
Vous pouvez nous écrire dans cet espace (= ouvrir un ticket) en précisant :
– le degré d’urgence : haute (= « à traiter pas plus tard que dans les 48 heures ») ; moyenne (« ça peut attendre un peu mais pas trop » soit dans les 4 jours) ; basse (« je veux ça dans la semaine »)
– la catégorie : hébergement ; SEO ; assistance ; gestion de votre compte CybSyn ; autre (si vous voulez faire dans l’originalité…)
De 9h à 18h les jours ouvrés pour toute demande. Exception faite des hébergements pour lesquels il n’y a pas d’horaire car nous savons à quel point cela peut être urgent.
– Le Boss a même pensé à ajouter la possibilité de télécharger des fichiers (images, captures d’écrans par exemple) pour que vous puissiez nous expliquer au mieux votre souci et que nous le réglions au plus vite.
Mes paramètres :
La page contenant votre meilleur profil ainsi que votre adresse de facturation.
Votre attention, s’il vous plaît !
Concernant les paiements :
– Afin de vous garantir les meilleurs prix, nous vous proposons pour l’instant uniquement le virement bancaire via notre IBAN SEPA qui vous sera révélé dès que vous aurez validé votre commande.
– Il est important que vous validiez la commande afin de générer le numéro de commande qui sera à préciser en référence sur votre virement bancaire.
Tout nouvel abonnement payé via le portefeuille sera par défaut en renouvellement automatique.
Pour repasser en mode manuel, il suffit de décocher le bouton d’activation correspondant à cet abonnement « actif » dans l’onglet « Mes abonnements », et lycée de Versailles, pardon : et vice versa, si vous souhaitez repasser en mode paiement automatique avec le portefeuille.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
