22 Juin Des envois d’e-mails EF-FI-CA-CES !

Vous vous en doutez, votre site internet a besoin de communiquer. Avec son webmaster, bien évidemment, mais surtout avec le monde extérieur : clients, curieux et fournisseurs.

C’est là que les choses se corsent (souvent) : écrire, c’est bien. Mais que vos e-mails partent correctement, arrivent bien au(x) destinataires et que ceux-ci les lisent, voilà qui est beaucoup mieux ! 

Sinon, c’est le triste refrain des spams avec les conséquences : perte d’information, perte de client, manque de communication…

Une perte de temps phénoménale, du stress en perfusion et un taux d’agacement qui crève le plafond !

Sans compter les ralentissements de votre site lors des lancements de campagnes de mailing… A s’arracher les cheveux.

Ce dernier point est en fait très facile à régler : pour soulager votre site durant vos opérations de communication par courrier électronique, on peut utiliser  soit un plugin, soit une solution extérieure (cf. plus bas).

À la base, un site WordPress ou Prestashop utilise l’envoi d’e-mail via un script PHP (sur le serveur), à condition que ce soit prévu (avec votre hébergeur).

Cependant, il faut savoir que cette possibilité a toutes les chances d’expédier vos e-mails droit dans le répertoire des Spams de vos destinataires ! Et malheureusement, bien souvent ces derniers n’ont pas le réflexe de vérifier et trier leurs Spams… (Cela désespère le Boss.)

Heureusement, deux solutions principales peuvent vous garantir des envois « propres » : 

un plugin SMTP
OU
l’envoi par un opérateur de mailing.

Comment ça marche ?

– Le plugin SMTP : 

Il existe sur le marché plusieurs plugins plus ou moins efficaces. Ils utilisent les spécificités de votre boîte e-mail (avec le serveur SMTP, son port, l’adresse et le mot de passe). À chaque envoi, le site transmet au plugin la structure de l’e-mail – dont notamment les adresses e-mail des destinataires – et l’envoie via le serveur SMTP. 

Vous pouvez paramétrer une adresse en copie afin de recevoir un exemplaire de chaque e-mail envoyé.

– L’utilisation d’un outil de mailing (par exemple Brevo) : 

Il suffit de connecter votre site à votre compte Brevo via un plugin spécifique et vous pouvez envoyer tous les e-mails de votre site via Brevo. L’avantage de ce système est de pouvoir vérifier si les e-mails sont bien partis, si les destinataires ont bien reçu leur e-mail et même s’ils l’ont ouvert. 

Il est aussi possible de se créer une base clients et prospects avec Brevo, et à partir de là de les classer en différentes listes si vous souhaitez cibler plus précisément la clientèle pour vos produits : selon par exemple leur sexe, leur âge, leur localisation… 

Si vous prenez les options correspondantes chez Brevo, vous pouvez également mettre en place un envoi de messages via SMS ou WhatsApp, pratique, n’est-ce pas ? Vous pouvez aussi diffuser automatiquement chaque mois un rappel des derniers articles que vous avez publiés.
(Le Boss adoooore cette option.)

Quelques conseils : 

1/ Dans tous les cas, n’hésitez pas à profiter de nos compétences afin de bien paramétrer votre domaine pour vos boîtes e-mails, notamment en activant la signature DKIM, les paramètres SPF et DMARC dans la zone DNS de votre domaine. Ce sont justement ces trois paramètres qui vont certifier que c’est bien vous (votre société) l’émetteur.

2/ Si vous employez un plugin d’envoi de campagne de mailing, choisissez-en un qui utilise l’envoi par SMTP et non pas via le SMTP de votre site (PHP). L’idéal est en fait d’opter pour un outil comme Brevo afin de ne pas alourdir votre site qui, à la base, ne devrait être qu’un site internet et non pas aussi un moyen d’envois massifs d’e-mails.